En un contexto de constante evolución en la industria del transporte, Taxi Naranja se prepara para dar un paso más hacia la modernización y el fortalecimiento de la relación con sus clientes.
La empresa, que está vinculada al Centro Unión Taximetristas de Salto, celebró recientemente el primer aniversario del lanzamiento de su marca y ahora se encuentra avanzando con un innovador proyecto: el lanzamiento de una nueva aplicación móvil.
Alberto Brisuela, socio de Taxi Naranja, destacó los objetivos principales de esta nueva herramienta señalando que se busca el posicionamiento en el mercado, mejorando la comunicación entre los taxistas y los pasajeros
La nueva app, que ya está disponible para su descarga, tiene como principal ventaja la posibilidad de una comunicación en tiempo real entre los conductores y los usuarios, algo que, según Brisuela, «va a facilitar que el taxista se comunique directamente con el cliente si no lo encuentra o si el cliente no sale rápidamente».
Además, el sistema de notificación de la app se presenta como una de sus características más útiles. «El cliente sabe que el auto está allí porque la aplicación le enviará un mensaje diciéndole que el taxi está abajo esperándolo», añadió Brisuela. Este tipo de interacción es clave para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que la espera sea lo más breve y eficiente posible.
Tarifas claras y justas
Otro de los puntos destacados por la empresa es su compromiso con la transparencia y el respeto por la tarifa oficial. «Nosotros manejamos la tarifa oficial, y es un derecho que tiene el pasajero resistir la tarifa oficial. Si tiene dudas, tiene derecho a pedir el tiquecito del taxímetro», enfatizó Brisuela. Este sistema busca asegurar que los clientes paguen siempre lo que corresponde, sin ningún tipo de sobrecarga o sorpresas.
Las tarifas, por su parte, no sufrirán modificaciones sorpresivas, ya que, según Brisuela, «nos regimos siempre por la tarifa oficial, la cual, por lo general, cambia una vez al año, alrededor de octubre, de acuerdo con las actualizaciones del Ministerio de Economía y Finanzas». En cuanto a la seguridad, tanto el taxista como el cliente tendrán la certeza de que la tarifa aplicada será la correcta y ajustada a la normativa vigente.
Tecnología a la vanguardia y atención personalizada
Con el lanzamiento de esta nueva app, Taxi Naranja busca ofrecer no solo una experiencia digital moderna, sino también mantener su compromiso con aquellos clientes que prefieren los métodos tradicionales. «Sabemos que hay gente mayor que no se siente cómoda con las nuevas tecnologías. Por eso, además de la app, hemos habilitado líneas telefónicas y el sistema de mensajería por WhatsApp, para que todos, sin importar su edad o familiaridad con las aplicaciones, puedan utilizar nuestros servicios», explicó Mónica Viera, también socia de la empresa.
Taxi Naranja ha implementado un sistema automatizado mediante un bot, que facilita la comunicación con los usuarios a través de un sencillo proceso de pasos para completar el pedido del viaje. Sin embargo, la opción de atención telefónica sigue estando disponible para aquellos que no se adapten a la tecnología. «Queremos que la app sea una opción más, pero entendemos que no todos están listos para usarla. Por eso, los usuarios pueden seguir llamando al celular ,” indicó Viera.
Promociones y beneficios para los usuarios
En cuanto a las promociones, Taxi Naranja también tiene grandes planes para atraer nuevos usuarios y fidelizar a los existentes. «Queremos incentivar a la gente para que descargue la aplicación, y estaremos informando en nuestras redes sociales sobre los descuentos que estarán disponibles», anunció Viera. Algunas de las promociones incluyen un sistema de recompensas basado en la frecuencia de viajes. «Por ejemplo, después de realizar tres viajes, el siguiente viaje podría tener un descuento del 10% o un voucher de regalo de 100 pesos”.
Además de los beneficios para los usuarios en general, la empresa tiene un enfoque especial en el público estudiantil. En colaboración con empresas de transporte, Taxi Naranja ofrecerá descuentos a los estudiantes que utilicen la app. «Cada vez que un estudiante registre un pasaje, recibirá un voucher de descuento para su próximo viaje», afirmó Viera.
La empresa también ha iniciado negociaciones con lugares emblemáticos de la ciudad como Salto Shopping, donde los usuarios podrán acceder a descuentos exclusivos si descargan y utilizan la app.
Este lanzamiento de la app representa un paso firme hacia la modernización, pero también un recordatorio de que las marcas deben evolucionar constantemente para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores. Taxi Naranja se enfrenta a este reto con optimismo, sabiendo que la tecnología, junto con la atención personalizada, es el camino hacia un futuro más conectado y eficiente.
