Curso: Mediación en el ámbito de la salud

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El Centro de Educación Continua de la Universidad Católica invita a interesados al curso “Mediación en el ámbito de la salud” que se comenzará el 8 de setiembre, modalidad “on line”.
El equipo docente está formado por los Dres. Augusto Ferreira, María del Carmen Ferreiro, Gloria Novel, Natalie Noechwicz y Carolina Yacuzzi
Referente académico: Dra. María José Briz
Contenido:

1. El sistema de salud uruguayo. Estructura actual, mecanismos de funcionamientos, regulación y rectoría. Introducción a la gestión en salud. Conductas disruptivas en el contexto sanitario. Comunicación y seguridad del paciente. La relación equipo de salud-paciente y la medicina defensiva.
2. Estructura organizacional sanitaria. La institución sanitaria. Su estructura. Modos de vinculación. El equipo de trabajo. Determinación de rol y eslabón. Poder y funcionalidad.
3. El conflicto sanitario. Tipología. Formas de abordaje. El enfoque cooperativo y el resultado “ganar-ganar”. El iceberg del conflicto. Búsqueda de intereses y necesidades Conductas disruptivas en el contexto sanitario. Comunicación y seguridad del paciente
4. Modos de vinculación. El equipo de trabajo. De la culpa a la responsabilidad. Herramientas fundamentales de prevención y gestión de conflictos. Escucha, pregunta, empatía. Legitimación y empoderamiento. El poder de nuestras acciones.
5. Técnicas de facilitación. Búsqueda de una solución mutuamente aceptable. La transformación del conflicto.
6. Procesos de gestión de conflictos. Características. El rol del agente negociador, mediador u operador de conflictos sanitarios. Principios éticos que rigen el proceso.
7. Organizaciones que cuidan a los que cuidan. Organizaciones saludables. Niveles de intervención hacia instituciones sanitarias más eficientes. El mediador como agente de cambio organizacional.
   Carga horaria total: 21 horas
   Días y horarios: jueves de 18:30 a 21:30 sábados de 09:00 a 12:00
   El 29 de septiembre no hay clase, el cierre se hace el 1 de octubre en el horario de 08:00 a 11:00 porque es un docente extranjero.
   Fecha de inicio: 08 de setiembre 2022
   Fecha de finalización: 1 de octubre de 2022
   Contacto: Centro de Educación Continua: [email protected] Teléfono: 2487 2717 int. 6010/6011

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